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民航局新规正式实行 1小时以内航班或不送餐

发布时间:2013-01-23 09:58:35 来源:航空在线

民航局新规正式实行 1小时以内航班或不送餐
  图:民航局新规1月份正式实行,规定航班腾飞后20分钟及落地前30分钟内空乘只能履行安全职责。

  针对现在ing全行业客舱安全管理工作中存在的广泛性问题,2012年10月16日中国民用航空局飞翔标准司正式下发96号文件《关于加强客舱安全管理工作的意思》,请求飞机在航班腾飞后20分钟及落地前30分钟内客舱乘务员不得从事与安全无关的工作,只能履行安全职责,并于今年1月落实相关请求。业内人士指出,如严格实行,今后飞翔时间为1个小时以内的航班将不会供给机上餐食。" data-scaytid="15">China,简称“民航局”)飞翔标准司正式下发96号文件《关于加强客舱安全管理工作的意思》,请求飞机在航班腾飞后20分钟及落地前30分钟内客舱乘务员不得从事与安全无关的工作,只能履行安全职责,并于今年1月落实相关请求。业内人士指出,如严格实行,今后飞翔时间为1个小时以内的航班将不会供给机上餐食。


“50分钟”内只履行安全职责


  为什么是腾飞后的20分钟和落地后的30分钟?有飞翔员指出,一架飞机从腾飞到达到巡航高度大概需要20分钟,而从巡航高度到落地差不多也需要30分钟,这段时间是航班颠簸高发阶段,若是是在这个阶段进行客舱服务,不管是对乘务员还是对旅客都是不安全的。


  一名业内人士表示:“特别是腾飞后3分钟和降低前8分钟的‘黑色11分钟’,飞机处于气流最不稳固的区域,80%的飞翔事故都是发生在这个时间段内。如此时乘务员还在收拾餐具,很有可能因为没有系好安全带而受伤,餐具飞起也有可能致使旅客受伤。”


1小时航班或不供给餐食


  有中国南方航空股份有限公司知情人士指出,新规请求航空公司必须按规定删减部分空中服务,这意味着飞翔时长为1小时以内的航班,今后或将无法为旅客供给客舱服务。他直言,根据一般客舱服务的餐饮程序,满客情况下完成全部客舱正餐服务至少需要一个小时,点心餐需要四十分钟左右,只送饮料也需要三十分钟左右。“新规定对两个小时以内航班的客舱服务影响将是宏大的,若是严格履行,那么以前送正餐的也许会改成冷餐或者点心餐,供给点心餐的也许只能供给饮料,而一小时以内的航班空中的客舱服务也许将会消失,以后乘坐短程航线航班的旅客只能自带饮料和食物。" data-scaytid="25">Limited,简称“南航”)知情人士指出,新规请求航空公司必须按规定删减部分空中服务,这意味着飞翔时长为1小时以内的航班,今后或将无法为旅客供给客舱服务。他直言,根据一般客舱服务的餐饮程序,满客情况下完成全部客舱正餐服务至少需要一个小时,点心餐需要四十分钟左右,只送饮料也需要三十分钟左右。“新规定对两个小时以内航班的客舱服务影响将是宏大的,若是严格履行,那么以前送正餐的也许会改成冷餐或者点心餐,供给点心餐的也许只能供给饮料,而一小时以内的航班空中的客舱服务也许将会消失,以后乘坐短程航线航班的旅客只能自带饮料和食物。


  虽然《意思》请求航空公司从1月开始就要实行新规,不过该知情人士也坦言,现在ing航空公司还处于适应阶段,并没有全面严格地按照新规来实行。


航空公司担心旅客不懂得


  有航空公司则担心,新规可能引起部分旅客的不懂得和批评。“会有旅客认为航空公司是为节俭成本而故意降低服务标准,而并非因为有新规出台。若是旅客在规定的50分钟内向乘务员请求服务,乘务员会因原则规定拒绝,难保会有不懂得的旅客进行责备和投诉。”有航空公司内部人员直言。


  不过,业内人士就指出,从安全角度出发,为了空乘人员的安全,新规还是有实行的必要性。“航空公司可以对服务做出一些调剂,比如可以将以往空中供给的餐饮服务在地面完成,在地面候机期间为旅客供给冷餐和饮料服务,以保证旅客有个舒适的空中旅程。”南航大连分公司客舱部经理徐德生说。据悉,现在ing南航飞翔时间一小时以内的航班都改为只供给果仁、小支矿泉水或凉茶饮料。


■热议


不派餐航班机票是否会降?


  “若是不派餐,飞机票价格会不会降低?”对于民航局出台的新规,有不少市民直言,若是不供给餐食,除了必须在购票之前明白告诉旅客之外,最好能够将机票中所包含的餐食费用剔除,降低飞机票价格。常多次在国外乘坐航班的李小姐就表示,外国航空公司的国内短途航班其实也没有供给餐食,最多只会供给一杯冷饮,但航班机票则十分低廉,若是国内短途航班同样也不供给餐食,航空公司应当将飞机票价格调低才比较合理。


  中国民航大学经济与管理学院教授李晓津对此则指出,餐食成本大概只占到机票价格的2%,但机票价格实际上更多的是由需求决定而非成本,因此航空公司未必会因不供给餐食就降低票价。“若是不供给餐食服务,航空公司最好在卖票的时候就明白跟旅客说这个航班不供给餐食,让旅客自由选取。”


■新规前后客舱服对比


  广州始发一小时以内航班:


  如香港、海口、北海、湛江、桂林、柳州、南宁等


  以前:至少有热饮,部分航班可能还有热餐供给


  新规实行后:若新规严格实行,餐食将全部不供给,旅客可能需自行携带饮料干粮


  广州始发一小时以上两小时以内航班:


  如长沙、武汉、重庆、成都、杭州、上海、温州等


  以前:供给热餐服务


  新规实行后:改为只供给冷餐或点心餐,如面包、冷菜等


  

(编辑:小财)

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